Optimering af Google Grants-kontro (med fokus på genbrugsbutikker)

Krydspostet på Medium her og på Linkedin her.

Den 18. december modtog vi i Folkekirkens Nødhjælp en mail, hvor Google præsenterede en række nye krav, der skulle leves op til, hvis man ønskede at bibeholde sit Grants-medlemskab.

Mailen fra Google:

mail-google-grants
Hvad er Google Grants?
Google Grants betyder 10.000 dollars månedligt (63.000 kroner) stillet til rådighed for search-annoncering. Selvom dollarkursen lige har taget et solidt dyk, så er det dælme mange penge for de fleste NGO’er.

Google har tidligere tilbudt et udvidet program, Google Grants Pro, som er under udfasning / der er stop for optagelse af nye NGO’er.

Krav om CTR på minimum 5%
Tidligere var der kun krav om en vis CTR på Google Grants Pro, men med de nye regler blev kravet sat til 5% — og det er højt (i hvert fald i vores branche).

Kravom Quality Score over 3
Et nyt krav var en Quality Score på over 3 på alle keywords – og med løbende oprydning i keywords under.

Hvor lang tid man har at gøre godt med, inden en konto lukkes, hvis den ikke lever op til disse krav synes jeg, det er vanskeligt at blive klog på.

Dog har jeg ikke hørt om nogen danske NGO’er, der er blevet ramt så hårdt. Til gengæld forlyder det, at flere har mistet deres Grants Pro-status (hvor det månedlige annonceringsbudget er på 40.000 dollars).

Nye krav
Alle kampagner skal være geografisk segmentede. Man forpligter sig til at deltage i et årligt survey. Hver kampagne skal indeholde to eller flere annoncergrupper. Der skal være to sitelinks eller flere tilknyttet hver annoncegruppe.

Der må ikke bydes på konkurrende NGO’ers brandnavne. ‘Single-word keywords‘ skal overordnet set undgås.

Løftestang til CTR på 5%
Vi har tidligere arbejdet fokuseret med vores 119 genbrugsbutikker. Hver genbrugsbutik har i dag sit eget ‘ad set‘ med egne keywords, sitelinks, bullets kombineret med en dedikeret landing page til hver.

Hvad angår sidstnævnte har vi et solidt efterslæb, i forhold til hvor æstetisk pænt landing pagesne præsenterer sig selv, mængden af tekst, mængden af information og løbende ajourføring af åbningstider.

Kigger man på CTR% for de fem mest besøgte butikker, så ligger vi på 23% målt på de sidste 30 dage — med enkelte topspringere på over 85%.

Next steps i forhold optimering af Google Grants-kontoen
Som landet ligger lige nu har vi planer om at gennemgå alle landing pages på kryds og tværs af adsets og 1) luge ude 2) se, om der ligger nogle learnings gemt i forhold til hvad trækker op eller ned.

Hvervning af frivillige til genbrugsbutikker
Planlagt er også en analyse af, om der kan skabes et kontinuerligt indtræk af genbrugsfrivillige via search.

Pt kører vi løbende små geo-segmenterede nålestikskampagner via Facebook lead ads.

CPL (cost per lead) er ganske fornuftig (i forhold til offline-hvervning), men det kræver en del mandetimer i opsætning, optimering og udtræk.

De fleste af kampagnerne er opsat af @runefog – ham savner jeg i den grad!

Planen er at få tilføjet mere tekst til hver butiks profilside – og gerne flere og mere appellerende billeder. Og i slutningen af hver side et par linjer om, hvordan man bliver frivillig i en af vores genbrugsbutikker, hvad man får ud af det — koblet med links til testimonials.

Spøgelsessider & Grants
Vi overvejer også at oprette en ‘frivillig i Randers’-spøgelsesside (no-indexed) og oprette unikke Grants-annoncer på de keywords, men kan ikke rigtigt afgøre, om det er besværet værd – og ej heller, om det skaber for store udfordringer med duplicate content.

Overskuddet fra vores genbrugsbutikker, der helt og holdent er drevet af frivillige kapaciteter, anddrager årligt 25 millioner kroner, som skyldes en samlet indsats fra mere end 3.500 frivillige.

Se også:
Sådan virker en lead ads-kampagne på Facebook
Go Global: Plan for digital markedsføring
Bliv HÅB-fadder med Folkekirkens Nødhjælp

Adobe EMEA Summit 2014: Marketing Needs Reinvention

marketing-needs-reinvetion-adobe-summit-2014kasper-bergholt-netudgaven
Jeg har været så heldig at lande en presseakkreditering til Adobes EMEA Summit i London.

Tirsdag tog jeg af sted i godt selskab med Jes Schyum, der er ansvarlig for Adobes PR-arbejde i Norden. Jeg deltog tilbage i 2011, hvor konferencen var markant mindre. I år var der samlet 3.800 marketingsfolk, herunder en god sjat CMO’er, analytikere, pressefolk, partnere og kunder; sammenlagt var der vist over 300 præsentationer i løbet af to dage.

Der er ingen tvivl om, at Adobes markedsposition for”kreative” produkter er meget velkonsolideret. Photoshop, Illustrator, Lightroom, osv. er så godt som markedsstandarder, og de tegner sig også for 75% af Adobes indtjening, hvis jeg husker ret.

Se også: “Marketing Needs Reinvention | Interview with Marc Blinder, Director, Social Marketing, Adobe”

Adobes vej ind på markedsføringsscenen: Købet af Omniture
Med købet af Omniture i 2009 (for 1,8 milliarder dollars) har jeg indtryk af, at det er gået stærkt med udviklingen af Adobe Marketing Cloud, som er en samling af værktøjer til online markedsføring, tracking og optimering (Adobe Analytics (tidligere SiteCatalyst), Adobe Target, Adobe Social, Adobe Experience Manager, Adobe Media Optimizer, Adobe Campaign).

Det er dyre sager, hvoraf følger, at det er større virksomheder, der anvender dem, fx BMW, Danone og Nestlé. En gennemgang af de forskellige deltjenester i Adobe Marketing Cloud kan findes her.

Perspektivering: 7 Lessons My $1.8 Billion Competitor, Omniture, Taught Me Over The Last 7 Years.

Konferencens overordnede motto lød Marketing Needs Reinvention, hvilket man kan argumentere for har været vilkåret i et godt stykke tid. Det nye er nok, at udviklingen inden for området synes at ske med fortsat stigende hastighed.

Indledningsvis fremlages resultater fra en respondentanalyse (1.000 amerikanske markedsføringsfolk, konfidensinterval 95%):

64% af adspurgte forventede, at deres rolle vil ændres inden for et år. 81% inden for tre år.
40% ønskede at genopfinde markedsføring, men kun 14% vidste hvordan.
54% var fortalere for større risikovillighed.
65% angav, at de er mest tilbøjelige til at bruge ny teknologi, når teknologien først er blevet mainstream.
75% var fortalere for større fokus på datadrevne tilgange.
49% traf beslutning på baggrund af mavefornemmelse.
72% angav, at succes på den lange bane krævede øget fokus på ROI.

61% angav, at sociale medier er det vigtigste område at fokusere på i indeværende år, efterfulgt af 51% for mobilområdet.

Hele undersøgelsen kan læses her: Digital Roadblock: Markeers Struggle to Reinvent Themselves.

Som markedsføringsmand/-kvinde er det vanskeligt at være uenig i, at det er nødvendigt kontinuerligt at tilpasse sig medielandskab, teknologitrends, platformændringer, millenials-generationen, osv. Men hvordan?

Og hvor trives kreative udviklingsprocesser bedst? Blandt start-ups, hvis nedenstående tal står til troende:

innovators

Innovationen kommer typisk nedefra
Kun 4% af innovativ udvkiling tegnes af større virksomheder (som efter amerikansk standard er virkeligt store).

Inden for sprogvidenskaben siger man, at ændringer stort set altid kommer nedefra, og man kan med et vist belæg sige det samme om disruptiv innovation inden for de teknologiske områder. Danske eksempler herpå kunne være Skype, Tradeshift, Just-Eat og AirHelp.

Konferencens bedste indslag
Konferencens bedste indslag — og speaker — var for mig Marc Blinder. Som netop havde solid  startup-erfaring (Mobile Play, Context Optional, elastic future).

Var Magna cum laude (with great honor) fra Princeton, med ‘Politics’ som hovedfag; højest scorede taler til Adobe Digital Marketing Summit 2013 med emnet Twitter’s API for advertising, og så havde han en frisure, man må sige differentierede ham fra resten af oplægsholderne:

convergence-of-social-and-search-adobe-summit-2011

Essensen af præsentationen var, at social og search i stigende grad smelter sammen (The Convergence of Social & Search: Cross Channel Opportunities var formel titel), hvis jeg husker ret.

Fra en europæisk vinkel ikke banebrydende nyt.

Vi ved godt, at Facebook arbejder fokuseret med Open Graph Search (så jeg fx kunne søge på venners veninder, der er single), mens Google ihærdigt forsøger at arbejde sig ind på social media-området med Google+.