Folkekirkens Nødhjælp: Håb for børn i Cambodja

lektielæsning-skole-cambodja-haab-fadder
Håb-faddere støtter udsatte og fattige børn i Cambodja – støtten går blandt andet til skolebøger og skolegang. I Danmark er skolegang en indgroet ret for alle børn – det er det langt fra i Cambodja.

Henover de sidste par uger har vi i Folkekirkens Nødhjælp lagt sidste hånd på en
ny kampagne med formål at skabe en bedre fremtid for en række udsatte, fattige børn i Cambodja, et af verdens fattigste lande, hvor børn helt ned til 3-4 år kan ende med at leve på gaden på grund af psykoscociale og økonomiske forhold. Ofte ulykkelige skæbner, der skiller børn og forældre fra hinanden.

Se mere her: Bliv HÅB-fadder for udsatte børn i Cambodja

Continue reading Folkekirkens Nødhjælp: Håb for børn i Cambodja

Optimering af Google Grants-kontro (med fokus på genbrugsbutikker)

Krydspostet på Medium her og på Linkedin her.

Den 18. december modtog vi i Folkekirkens Nødhjælp en mail, hvor Google præsenterede en række nye krav, der skulle leves op til, hvis man ønskede at bibeholde sit Grants-medlemskab.

Mailen fra Google:

mail-google-grants
Hvad er Google Grants?
Google Grants betyder 10.000 dollars månedligt (63.000 kroner) stillet til rådighed for search-annoncering. Selvom dollarkursen lige har taget et solidt dyk, så er det dælme mange penge for de fleste NGO’er.

Google har tidligere tilbudt et udvidet program, Google Grants Pro, som er under udfasning / der er stop for optagelse af nye NGO’er.

Krav om CTR på minimum 5%
Tidligere var der kun krav om en vis CTR på Google Grants Pro, men med de nye regler blev kravet sat til 5% — og det er højt (i hvert fald i vores branche).

Kravom Quality Score over 3
Et nyt krav var en Quality Score på over 3 på alle keywords – og med løbende oprydning i keywords under.

Hvor lang tid man har at gøre godt med, inden en konto lukkes, hvis den ikke lever op til disse krav synes jeg, det er vanskeligt at blive klog på.

Dog har jeg ikke hørt om nogen danske NGO’er, der er blevet ramt så hårdt. Til gengæld forlyder det, at flere har mistet deres Grants Pro-status (hvor det månedlige annonceringsbudget er på 40.000 dollars).

Nye krav
Alle kampagner skal være geografisk segmentede. Man forpligter sig til at deltage i et årligt survey. Hver kampagne skal indeholde to eller flere annoncergrupper. Der skal være to sitelinks eller flere tilknyttet hver annoncegruppe.

Der må ikke bydes på konkurrende NGO’ers brandnavne. ‘Single-word keywords‘ skal overordnet set undgås.

Løftestang til CTR på 5%
Vi har tidligere arbejdet fokuseret med vores 119 genbrugsbutikker. Hver genbrugsbutik har i dag sit eget ‘ad set‘ med egne keywords, sitelinks, bullets kombineret med en dedikeret landing page til hver.

Hvad angår sidstnævnte har vi et solidt efterslæb, i forhold til hvor æstetisk pænt landing pagesne præsenterer sig selv, mængden af tekst, mængden af information og løbende ajourføring af åbningstider.

Kigger man på CTR% for de fem mest besøgte butikker, så ligger vi på 23% målt på de sidste 30 dage — med enkelte topspringere på over 85%.

Next steps i forhold optimering af Google Grants-kontoen
Som landet ligger lige nu har vi planer om at gennemgå alle landing pages på kryds og tværs af adsets og 1) luge ude 2) se, om der ligger nogle learnings gemt i forhold til hvad trækker op eller ned.

Hvervning af frivillige til genbrugsbutikker
Planlagt er også en analyse af, om der kan skabes et kontinuerligt indtræk af genbrugsfrivillige via search.

Pt kører vi løbende små geo-segmenterede nålestikskampagner via Facebook lead ads.

CPL (cost per lead) er ganske fornuftig (i forhold til offline-hvervning), men det kræver en del mandetimer i opsætning, optimering og udtræk.

De fleste af kampagnerne er opsat af @runefog – ham savner jeg i den grad!

Planen er at få tilføjet mere tekst til hver butiks profilside – og gerne flere og mere appellerende billeder. Og i slutningen af hver side et par linjer om, hvordan man bliver frivillig i en af vores genbrugsbutikker, hvad man får ud af det — koblet med links til testimonials.

Spøgelsessider & Grants
Vi overvejer også at oprette en ‘frivillig i Randers’-spøgelsesside (no-indexed) og oprette unikke Grants-annoncer på de keywords, men kan ikke rigtigt afgøre, om det er besværet værd – og ej heller, om det skaber for store udfordringer med duplicate content.

Overskuddet fra vores genbrugsbutikker, der helt og holdent er drevet af frivillige kapaciteter, anddrager årligt 25 millioner kroner, som skyldes en samlet indsats fra mere end 3.500 frivillige.

Se også:
Sådan virker en lead ads-kampagne på Facebook
Go Global: Plan for digital markedsføring
Bliv HÅB-fadder med Folkekirkens Nødhjælp

Go Global: Digital markedsføring

ScreenHunter_1247 Jan. 23 19.36

INDHOLD

 

  • Executive summary 
  • Hvad er Go Global?
  •  Hvad var opgaven?
  • Go Globals rejsemål og punch-lines:
  • Søgestrenge, der blev budt på (AdWords)
  • Strategier for organisk search
  • Om statistiske tvillinger
  • Strategi for display
  • Strategi for hvervning af followers (på vej):
  • Strategi for narrative rejser / påvirkningsflows (på vej) :
  • Strategi for generering af statistiske tvillinger / lookalikes (på vej):
  • Facebook-indholdstyper (/indholdsdarwinisme) (på vej):
  • Devices / teknografi (på vej):
  • Bounce rate / site depth (på vej):
  • Hvad virkede & hvad virkede ikke (på vej):
  • Billedvalg (professionel ‘crisp’-kvalitet vs. NGO-blurry/-autentisk), på vej.
  • Hårde leads (1:1-tilmelding) vs. bløde leads (hør mere-formular), på vej.
  • Organisk search
  • Eksempler på de indholdstyper, der performede bedst
  • Resultater
  • Besøgsdemografi 2016 (Facebook Inishgts & Google Analytics)
  • Kilde-breakdown 2016
  • Besøgsgraf 2016 vs. 2015 (fremgang på 59%)
  • Eksempler på search-annoncer (Google Grants)

Executive summary
Fra omkring 80 tilmeldinger til omkring 400 henover to år. Samlet trafik til sitet øget med 60% og ubetalt search (Google) omkring 90%. Grafer nederst.

Hvad er Go Global & hvad var opgaven?
Go Global er Folkekirkens Nødhjælps rejseprogram for unge mellem 18 og 24 — dog på nogle rejser op til 30 år.

Opgaven var at skabe mere digital synlighed for rejseprogrammet i bred forstand med Facebook som den primære markedsføringskanal.

Slutmålet var selvfølgelig flere tilmeldinger, der direkte eller indirekte kunne tilskrives en (organisk eller betalt) digital kanal.

Overordnede resultater
Henover de seneste 3 år er programmet gået fra at have omkring 40 årlige tilmeldinger til at have omkring 400 (de fleste unge mellem 18 og 24 år).

Det er primært unge kvinder (17 til 24), der melder sig til.

Go Globals rejsemål og punch-lines:
Malawi – ‘The Warm Heart of Africa.’
Nepal – ‘Oplev den smukke natur i bjerglandet.’
Zambia – ‘Blev ambassadør for verdens fattigste.’

Digital markedsføring af Go Global-programmet, search
Grebene var indledningsvis optimering af search. Både organisk og betalt.

Som NGO har vi adgang til Googles Google Grants-program, som giver giver gratis AdWords-trafik for 10.000 dollars per måned (ca. 60.000 DKK). Programmet er ikke Go Globals, men deles mellem alle sider på det domæne, der er blevet godkendt (www.noedhjaelp.dk).

Bemærkning om Google Grants
Budget tildeles per dag, så ubrugt budget kan ikke overføres. Slutteligt udgår maximal budpris 2 dollars og bud på kommercielle søgetermer tillades ikke, ligesom bud på andre domæner end hovedomæner heller ikke gør. Bud af den type kan betyde, at man mister adgangen til programmet.

Se også: Nye regler for Google Grants-programmet

Der blev (og bliver budt på søgninger så som):
Frivillig i udlandet
Sabbatår 2017/2018/2019
Rejse højskole udlandet
Udlandet rejse højskole
Volontør ung udlandet
Rejser Malawi
Rejser Nepal
Rejser Zambia
Rejs ud ung
osv.

Strategier for organisk search
Optimering af linkflow (PageRank-sculpting) mellem Go Global-sider og relevante/kontekstuelle sider på hoveddomænet (www.noedhjaelp.dk).

Derudover klassisk optimering af titles og descriptions sideløbende med optimering af den redaktionelle kvalitet af teksten på landing pages.

Statistiske tvillinger
Kvalitetstrafik fra organisk og betalt search blev brugt til at generere statistiske tvillinger / 5% lookalikes (ca. 180.000 i målgruppen) til videre annonceringsforløb på Facebook.

Det grundlæggende take var at skabe et narrativt & ikke-hierarkisk annonceringsforløb, hvor “blødt”/fortællende indhold blev skudt ind via retargeting til folk, der havde søgt på fx ‘sabbatår 2016 udlandet’.

Efter kampagneperioden blev besøgende til sitet opsamlet som followers til ‘Go Globals’ facebookside.

Sideløbende lavede vi en revamp af landing pages på web — med to formål: bedre dækning af praktisk information (rejselængde, pris, vaccinationer, tilmeldinsfrister, osv.).

Der blev også lavet en FAQ.

Slutteligt embeddede vi Facebook-opslag fra Facebook om de rejsecaféer, der afholdes kvartalsvis.

Samme rejsecaféer blev ‘pushet’ via retargeting på besøgende med en radius på 10 kilometer omkring de to byer, hvor rejsecaféerne blev afholdt (Aarhus og København).

Strategi for display:

Strategi for hvervning af followers (på vej):

Strategi for narrative rejser / påvirkningsflows (på vej) :

Strategi for generering af statistiske tvillinger / lookalikes (på vej):

Facebook-indholdstyper (/indholdsdarwinisme) (på vej):

Devices / teknografi (på vej):

Bounce rate / site depth (på vej):

Hvad virkede & hvad virkede ikke (på vej):

Billedvalg (professionel ‘crisp’-kvalitet vs. NGO-blurry/-autentisk):

Hårde leads (1:1-tilmelding) vs. bløde leads (hør mere-formular):

Organisk search
SEO-mæssigt opdaterede vi alle titles & descriptions med udgangspunkt i de annoncer, der henover de sidste 6 måneder før, havde kørt på Grants-programmet (Googles NGO-/CSR-program, der stiller 10.000 dollars til rådighed per måned til gratis AdWords-annoncering).

YouTube-indhold blev tagget bedre op, tilføjet mere fyldestgørende beskrivende tekst — og blev ‘opgraderet’ med klik-overlay i venstre hjørne — og en del af demembedded på landing pagesnes, hvor det gav mening.

Læs mere om Go Global-programmet her: Bliv frivillig i udlandet & se verden i et nyt perspektiv.

EMBEDS af indholdstyper/posts, der performede bedst:

Vil du med helt derud, hvor Lonely Planet ikke dækker?

Trafikfremgang (2015 vs. 2016)

Trafikfremgang organisk search (fra 2015 til 2016)

Tekst: Kasper Bergholt