Webhoteller: Tjekliste inden køb af professionelle webhoteller

Hvad skal der til for at man kan tale om et professionelle webhoteller? Er masser af plads og månedlig trafik nok? Nej, det mener jeg ikke. Når man er i markedet for professionelle webhoteller, vil jeg anbefale at man kigger på følgende parametre:

1) Professionelle webhoteller & oppetid
De fleste webhoteludbydere lover 99,9% — det varer til 44 minutter og 38 sekunders nedetid per måned. De 44 minutter kan jo godt vise sig at optræde på et kritisk tidspunkt — fx i forbindelse med julesalget. 99,95% per måned svarer til 22 minutters nedetid. Er det nok? 99,99% svarer til 4 minutter og 27 sekunder pr. måneden, og så begynder det at ligne noget. Den nedetid kan de fleste leve med. Men hvad er kompensationen, hvis nedetid ud over det aftalte max. opstår? En måde at sikre sig en høj oppetid er at kigge på udbyderens historik, hvis den er offentligt tilgængelig. En anden mulighed er at kigge på den bagvedliggende arkitektur. Er der tale om fysiske servere, der kan blive single points of failures? Eller er der tale om virtualiserede miljøer med redundant storage (SAN)? Hvor hurtigt vil auto-failover træde i kraft?

Læs også: Hurtigt webhotel — en guide.

1b) Kompensation, hvis udbyderen ikke møder oppetidsgarantien på det professionelle webhotel?
Yder din webhoteludbydere kompensation i tilfælde af ikke-aftalt nedetid? Og i så fald hvor meget? Og gælder det også selvom nedetiden varsles på forhånd (der skal læses det med småt i kontrakterne).

2) Performance på professionelle webhoteller
Hvor hurtigt loader siderne på webhotellet? Og bliver de ved med at loade hurtigt, selvom antallet af samtidige brugere stiger fra fx 10 til 100? Hvor går grænsen? Hvor meget ram har man mulighed for at bruge? Hvor meget cpu? Kører udbyderen med CloudLinux eller anden virtualiseringsteknologi, så du er sikret dine 100% egne ressourcer? Og er sikret mod at en anden kundes kode løber løbsk og lægger hele webhotellet ned?

3) Backup
Hvor tit backes der op? Og sker det til en ekstern lokation, så al data ikke går tabt i tilfælde af en brand eller vandskade fx?

4) Support
Hvor hurtigt skal support svare? Og skal support være behjælpelige med 360-graders support, så de kan hjælpe, hvis et php-script løber løbsk. Eller er det nok, at de garanterer, at grundplatformen, webserverens Apache, MySQL og php kører som det skal?

5) Hvor er serverne webhotellerne ligger på fysisk placeret?
Spørgsmålet har både performancemæssig karaktér og juridisk karaktér. Svartiderne til udlandet, herunder fx Tyskland og Holland, hvor priserne for dedikerede servere og båndbredde er lave, vil altid være langsommere (selvom det er små marginaler, vi taler om), end svartider til danskhostede sites. Det skal spille ind på fx Googles rangering af sider på sitet. Derudover har det juridisk betydning. Hvis ens webhotel er fysisk placeret i USA — eller er købt igennem en amerikansk webhoteludbyder, evt. som resellerløsning, så kan amerikanske myndigheder på baggrund af begrundet mistanke få adgang til alle data på serveren (som følge af The Patriot Act). Det er derfor sund fornuft så vidt muligt at vælge en udbyder professionelle webhoteller hvis servere er fysisk placeret i Danmark, hvis ens indhold primært retter sig mod en dansk målgruppe. Både af performancemæssige hensyn og juridiske.

I Mediebevægelsen-regi bruger vi professionelle webhoteller fra Meebox. Dér har vi fundet det bedste match mellem pris, kvalitet og kompetent & personlig support.