Surftown lukker ikke længere webhoteller uden varsel

Webhoteller: Fra Surftown, UnoEuro og Hetzner til Meebox
Sidste uge skrev jeg en blogpost om mine erfaringer med danske udbydere af webhotelløsninger. Jeg beskrev min rejse fra Surftown over UnoEuro og tyske Hetzner til danske Meebox. En lang og lettere besværlig rejse.

Hvorfor jeg flyttede væk fra Surftowns webhotelløsning
Årsagen til at jeg flyttede væk fra Surftowns webhoteller, var, at jeg gentagne gange under peakperioder (fx opskrifter til jul på Bergholts opskrifter og Roskilde Festival på musikblogs.dk, nu Goombay.dk) oplevede, at mine sites blev gjort utilgængelige på FTP-niveau — og uden foregående varsel. Da det var sket fire gange, og dialogen med Surftown ikke bød på en løsning, valgte jeg at flytte. Det skal bemærkes, at der var tale om Surftowns dyreste og mest ressourcestærke webhotel — et erhvervswebhotel (premium), der på papiret lovede “masser af ressourcer” til “tunge websites”.

Surftown deltager i dialogen på de sociale medier
Her til morgen er der tikket en kommentar ind fra Bo Kruse fra Surftown, og det er dejligt at se, at Surftown lytter med på de sociale medier og deltager i dialogen. Bo Kruse kunne meddele, at approachet med at lukke ned for webhoteller, der brugte for mange ressourcer, hørte fortiden til, men at det rigtigt nok var modus operandi omkring år 2008. Jeg går ud fra, at overgangen til CloudLinux, der skaber lukkede ressourcebobler per webhotel, har gjort problemet mere håndtérbart; det er i hvert fald den melding, jeg har fået fra andre webhoteludbydere.

Læs Bo Kruses kommentar nederst her: Guide til hurtigt webhotel.

Ønsket om transparente ressourcebeskrivelser
Der er sket en bevægelse væk fra “unlimited”-begrebet på webhotelfronten, og det er godt. Ingen ressource er unlimited, og det skete alt for ofte, at kunderne løb ind i problemer af den ene eller anden art. Én ting var masser af plads på webhotellet, en anden var muligheden for at trække mange daglige besøgende — eller, og måske et større problem, mange samtidige besøgende. CloudLinux-platformen har betydet en højere grad af transparens på webhotelfronten, men det er stadig vanskeligt at vide som kunde, hvor mange ressourcer man har til rådighed, og hvornår man rammer loftet.

Følg ressourceforbruger med cPanel under loadtests
Hvis man har adgang til cPanel i fx x3-interfaceversionen, er det muligt at følge ressourceforbruger i realtime, og man kan trække forbrugsstatistikker på de begrænsningskategorier, CloudLinux arbejder med — det vil sige entry processes, cpu % og ram-forbrug. Ved at loadteste med fx LoadImpact eller JMeter, kan man sjusse sig frem til, hvor mange samtidige besøgende ens webhotel kan trække. Hos UnoEuro kan man via deres nye statusmenu få en customized visning af CloudLinux-statistikker, og man kan se, hvor mange gange CloudLinux går ind og skærer af, hvis ressourceloftet nås.

Udbyder-neutrale tests af loadperformance
Sammen med Dr. Bogdan Ramon fra University of Cambridge har jeg et et projekt i støbeskeen, der går ud på at byde på en oversigt over loadperformance hos forskellige nationale og internationale udbydere af webhotelløsninger. Projektet udspringer af en række målinger med JMeter, som Bogdan og jeg har foretaget i forbindelse med forskellige tråde på Webhostingtalk.com, bl.a. omhandlende performancesammenligninger af Apache og Litespeed.